Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa prioridade na Loja Via Prime é garantir a satisfação do cliente. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com etiquetas intactas. A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor no Brasil.

Prazos

O cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma troca ou devolução do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco e forneceremos as instruções necessárias. O custo do reenvio será arcado por nossa loja, e você receberá um código de rastreamento para acompanhar a devolução do produto.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para receber instruções sobre o procedimento de troca ou reembolso.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias após a confirmação da devolução do produto. O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento foi efetuado.

Exceções

Alguns produtos, como itens de higiene pessoal ou produtos perecíveis, não podem ser devolvidos por motivos de segurança e higiene.

Contato

Para mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através de nosso suporte ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Segunda à Sexta - 08h às 17h.
Contato: (98) 98500-3017
E-mail: contato@lojaviaprime.com
CNPJ: 40.234.457/0001-85
Endereço: Rua 12, Quadra 25, 12, Manaíra, 65130-000, Paço do Lumiar - MA